রেফারেন্স

rb55 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, কাকে শেয়ার করি আর আপনি কী কী অধিকার রাখেন — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্টভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, তার প্রতিটি ধাপে আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি।

SSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
rb55 rb55 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি টিকেট জমা দিতে পারেন, অথবা লাইভ চ্যাটে কথা বলতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন অবস্থায় নীচের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বললে সরাসরি ডেটা দলে ট্রান্সফার করা হবে। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখান থেকেই শুরু করতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য নিয়ে প্রশ্ন, কী পরিবর্তন চান, বা পুরো অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছতে চান কি না। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে প্রোফাইল পৃষ্ঠায় যান — সেখানে নিজের ফোন, ইমেইল বা নাম পরিবর্তন করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে, যেমন OTP কোড bKash বা Nagad-এ পাঠানো হয়।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

rb55 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় একাধিক স্তরে কাজ করে — শুধু প্রতিশ্রুতি না, বাস্তব প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে ডেটা ধরে রাখার নীতি, কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে অ্যাকাউন্ট যাচাই — প্রতিটি ধাপ নিচে আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হলো। আপনার স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট অধিকার পরিবর্তিত হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর বা PIN কোনোভাবেই আমাদের কাছে প্লেইন টেক্সটে আসে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ট্রানজেকশন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রেখে বাকি ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, যদি না স্থানীয় আইন অন্যভাবে বলে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা OTP পাঠাই আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে বা পাসওয়ার্ড বদলালে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হয়। এতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু হয়। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য শেয়ার

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য সুরক্ষা ও অধিকার সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। এরপর লেনদেনের রেকর্ড, ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা ও সেশনের সময়কাল সংরক্ষণ করি। এসব তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে ও সমস্যা সমাধানে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট নম্বর ও PIN আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে পাস হয়। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়, তাও সর্বনিম্ন পরিমাণে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনের কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা পছন্দ সেভ থাকবে না। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতায় কোনো সমস্যা হবে না — শুধু আমাদের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ প্রভাবিত হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। ট্রানজেকশন রেকর্ড স্থানীয় নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছুদিন রাখা হতে পারে, তারপর সেটাও মুছে যায়।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস বা অচেনা IP থেকে লগইন করলে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর জন্য — কোনো তথ্য ফাঁস হওয়ার ঝুঁকি কমায়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। ফোন পরিবর্তনে পুরোনো নম্বরে OTP আসবে যাচাইয়ের জন্য। ইমেইল পরিবর্তনেও একইরকম ধাপ — এতে অন্য কেউ আপনার তথ্য বদলাতে পারবে না।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে। হালনাগাদ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকারগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। যেকোনো অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলে জানালে আমরা পর্যালোচনা করে ব্যবস্থা নিই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

rb55 Bangladesh rb55 লগইন ডেঞ্জার হাই ভোল্টেজ স্লট লাইভ স্পিড বাকারা বি রেজিস্ট্রেশন